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Vitalis Group, société toulousaine spécialisée depuis plus de 20 ans dans les enquêtes mystères et les audits qualité, et Qualisens, société basée en île de France, membre MSPA (Mystery Shopping Professionnals Association) intervenant dans la mesure de la qualité de service en France et à l’international, entament ce rapprochement avec envie et détermination.
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1/ Quelles opportunités ?
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Leur approche multisectorielle et leur expertise complémentaires seront mises au service de vos projets et répondront au mieux à vos problématiques :
- de mesure (audits, enquêtes mystères, enquêtes de satisfaction, store check)
- d’accompagnement (analyse de la e-réputation, études marketing)
- de formation (expérience et relation client)
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2/ Autour de quelles valeurs ?
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Leurs valeurs sont d’ores et déjà communes puisque
- l’approche humaine / la proximité client
- la qualité de service / la réactivité
- la satisfaction client / la culture du résultat
sont déjà profondément ancrées dans l’ADN des 2 équipes !
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3/ Le mot du dirigeant
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A l’occasion de cette annonce, Carole BISBAU, Directeur Général, a déclaré :
Ce rapprochement va venir renforcer notre activité dans le secteur pour répondre toujours plus efficacement aux besoins et attentes de nos clients.
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